Modes de paiement

Afin de garantir un processus de paiement sécurisé, transparent et conforme aux réglementations applicables en France et dans l’Union européenne, woodhavenly propose des solutions de paiement par carte bancaire fiables.
Les informations ci-dessous décrivent les modalités de paiement applicables lors d’un achat sur notre site.

I. Cartes bancaires acceptées

Nous acceptons les principales cartes bancaires internationales suivantes :

• Visa

• Mastercard

• Discover

• JCB

Toutes les transactions sont traitées via des plateformes de paiement sécurisées répondant aux normes internationales de sécurité.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous ne stockons jamais les numéros complets de cartes bancaires ni les informations de paiement sensibles permettant d’identifier directement le client.

II. Processus de paiement

Le paiement par carte bancaire s’effectue selon les étapes suivantes :

1. Sélectionnez « Paiement par carte bancaire » lors du passage en caisse ;

2. Saisissez les informations de votre carte (numéro de carte, date d’expiration et code de sécurité CVV) ;

3. Vérifiez les informations de facturation et confirmez votre paiement ;

4. Une fois la transaction validée, un e-mail de confirmation de commande vous est envoyé automatiquement.

Le paiement est considéré comme finalisé lorsque la transaction est confirmée par l’établissement bancaire.

III. Sécurité des paiements et authentification forte (3D Secure)

Conformément à la directive européenne PSD2 relative aux services de paiement, certaines transactions peuvent nécessiter une authentification forte du client (3D Secure).

Cette authentification peut se faire par exemple :

• via un code de vérification envoyé par SMS ;

• via la validation dans l’application mobile de votre banque.

Cette procédure vise à renforcer la sécurité des paiements et à prévenir les transactions non autorisées.

IV. Raisons possibles d’un échec de paiement

Un paiement peut échouer pour différentes raisons, notamment :

• informations de carte incorrectes ;

• plafond de paiement atteint ou fonds insuffisants ;

• échec de l’authentification 3D Secure ;

• interruption temporaire du réseau ou du système bancaire.

En cas d’échec du paiement, vous pouvez essayer à nouveau ou utiliser une autre carte bancaire.
Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter votre établissement bancaire.

V. Remboursements liés aux transactions

Lorsqu’un remboursement est applicable conformément à nos conditions de retour ou d’échange, le montant correspondant sera recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale.

Le délai de traitement dépend des procédures bancaires et peut généralement prendre quelques jours ouvrables après validation du remboursement.

VI. Contact – Questions relatives au paiement

Pour toute question concernant les paiements effectués sur notre site, vous pouvez contacter notre service client :

Adresse de contact : 1082 CHURCH ST, AVERA, GA 30803-6253, US
Téléphone du service client : +1 (229) 235-6742
E-mail du service client : care@woodhavenly.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)