Adresse de contact : 1082 CHURCH ST, AVERA, GA 30803-6253, US
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Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition ci-dessous.
Nous livrons actuellement dans plusieurs pays d’Europe ainsi que dans certaines destinations internationales sélectionnées.
La disponibilité de la livraison dépend de votre adresse de destination au moment de la commande.
Si votre région n’est pas encore desservie, nous vous invitons à contacter notre service client.
Les frais de livraison standards sont les suivants :
10,99 € de frais de livraison pour toute commande inférieure à 99,99 €
Livraison gratuite pour toute commande de 99,99 € ou plus
Les frais de livraison applicables seront clairement affichés lors du passage en caisse avant la confirmation du paiement.
Aucun frais caché ne sera appliqué après validation de la commande.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends ni les jours fériés.
En période de forte activité (promotions, fêtes, lancements spéciaux), un léger délai supplémentaire peut s’appliquer.
Les délais de livraison varient selon la destination :
Europe : généralement 5 à 10 jours ouvrables
International : généralement 7 à 15 jours ouvrables
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon :
la destination
les formalités douanières
les conditions météorologiques
les contraintes logistiques du transporteur
les périodes de forte demande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :
votre numéro de suivi
les informations du transporteur
les instructions de suivi de livraison
Le suivi peut nécessiter 24 à 72 heures avant sa mise à jour complète.
Nous mettons également à votre disposition une page de suivi de commande sur notre site, vous permettant de vérifier à tout moment l’état de votre livraison en utilisant votre numéro de commande ou votre numéro de suivi.
Vous pouvez consulter cette page via notre section : Suivi de Commande
Cela vous permet de suivre facilement l’avancement de votre colis en temps réel.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou impossible à livrer :
des retards peuvent survenir
des frais supplémentaires peuvent être appliqués
le remboursement peut être partiel selon les frais engagés
Veuillez vérifier attentivement vos informations avant validation.
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu :
contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception pour un colis endommagé
contactez-nous si votre colis n’a pas été livré dans un délai raisonnable après expédition
Merci de fournir :
votre numéro de commande
des photos du colis si applicable
toute information utile concernant la livraison
Nous examinerons rapidement la situation afin de proposer une solution appropriée.
Selon votre pays de destination, des taxes locales, droits de douane ou frais d’importation peuvent s’appliquer.
Ces frais éventuels restent à la charge du client sauf indication contraire affichée lors du paiement.
Woodhavenly ne peut être tenu responsable des retards causés par :
catastrophes naturelles
grèves
perturbations du transport
contrôles douaniers
périodes de forte affluence
événements exceptionnels ou cas de force majeure
Nous faisons toutefois le maximum pour limiter l’impact de ces situations.
Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition.
Une fois la commande expédiée, toute demande devra suivre la procédure standard de retour conformément à notre politique de retour et remboursement.
Pour toute question concernant la livraison ou l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter :
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