Adresse de contact : 1082 CHURCH ST, AVERA, GA 30803-6253, US
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E-mail du service client : care@woodhavenly.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Les commandes passées sur notre site sont actuellement livrées uniquement sur le territoire français.
Pour le moment, nous ne proposons pas de livraison vers d’autres pays ou territoires. Si cette situation évolue, les informations seront mises à jour sur le site.
Les frais de livraison sont calculés comme suit :
Livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 99,90 €.
Pour toute commande inférieure à 99,90 €, des frais de livraison fixes de 10,99 € seront appliqués.
Les frais applicables sont indiqués clairement lors du processus de commande avant la validation du paiement.
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Après confirmation du paiement, la commande sera préparée et expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Ce délai correspond au temps nécessaire pour la préparation logistique et l’expédition du colis.
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrables.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction :
de la destination en France
des conditions logistiques
des périodes de forte activité (fêtes, promotions, etc.).
Selon la destination et la logistique disponible, la livraison peut être assurée par l’un des transporteurs partenaires suivants :
SEUR
Redur Spain
MRW
La Poste
PackLink
Le transporteur utilisé sera indiqué dans les informations d’expédition.
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant :
le numéro de commande
les informations relatives au transporteur
un numéro de suivi si disponible
Vous pouvez également consulter l’état de votre commande via la page Suivi de commande du site en utilisant votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Si vous constatez que le colis est endommagé ou manquant lors de la livraison, veuillez nous contacter dès que possible et fournir des preuves (photos ou vidéos) afin que nous puissions examiner la situation et vous assister.
Une fois la commande expédiée et les informations logistiques générées, il peut être difficile de modifier :
l’adresse de livraison
le mode de livraison
Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement vos informations avant de confirmer la commande.
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Toute erreur d’adresse pouvant entraîner un retard ou une non-livraison ne pourra engager notre responsabilité.
Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de :
vérifier l’état de l’emballage
vérifier l’état du produit
En cas de problème, il est conseillé de prendre des photos ou vidéos immédiatement et de contacter notre service client afin que nous puissions traiter la situation rapidement.
Pour toute question concernant la livraison ou l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter :
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