Politique GDPR

I. Champ d’application

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque les utilisateurs accèdent et utilisent ce site web.

Elle s’applique notamment lorsque l’utilisateur :

• consulte les pages du site ;

• crée un compte client ou s’y connecte ;

• passe une commande et utilise les services de paiement ou de livraison ;

• contacte le service client ou transmet des informations via un formulaire ;

• utilise certaines fonctionnalités du site, telles que le suivi des commandes.

Cette politique concerne uniquement ce site web et ne s’applique pas aux services, plateformes ou sites tiers accessibles via des liens externes.

II. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion du site et à la fourniture des services.

Données fournies par l’utilisateur

Les informations suivantes peuvent être collectées :

• nom et prénom

• adresse de livraison

• numéro de téléphone

• adresse e-mail

• informations liées aux commandes et aux paiements (à l’exclusion des numéros complets de carte bancaire)

Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur le site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, telles que :

• adresse IP

• informations relatives à l’appareil et au système d’exploitation

• données de navigation et d’utilisation du site

• date et heure des visites

• pages consultées et interactions

III. Finalités du traitement des données

Les données personnelles sont utilisées uniquement dans les objectifs suivants :

• traitement et gestion des commandes ;

• gestion des paiements et des livraisons ;

• communication avec les utilisateurs concernant leurs commandes ;

• assistance client avant et après achat ;

• amélioration du fonctionnement et de la sécurité du site ;

• prévention de la fraude et des utilisations abusives ;

• envoi d’informations ou communications lorsque l’utilisateur y a consenti (par exemple newsletter).

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec ces finalités.

IV. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être partagées uniquement avec des partenaires nécessaires à la fourniture des services, notamment :

• prestataires de paiement ;

• entreprises de transport et de livraison ;

• prestataires techniques ou d’hébergement du site ;

• prestataires de sécurité informatique.

Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

V. Conservation et sécurité des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, la divulgation ou l’altération.

Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de connexion.

VI. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès aux données personnelles ;

• droit de rectification des données inexactes ;

• droit à l’effacement des données ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit à la portabilité des données ;

• droit d’opposition au traitement ;

• droit de retirer son consentement à tout moment.

Toute demande relative à ces droits peut être adressée via les coordonnées indiquées dans la section contact.

VII. Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :

• l’exécution d’un contrat (commande, paiement, livraison, service client) ;

• le consentement de l’utilisateur (communications facultatives, newsletter) ;

• le respect des obligations légales ;

• l’intérêt légitime du responsable du traitement (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service).

VIII. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin de :

• assurer le bon fonctionnement du site ;

• mémoriser certaines préférences utilisateur ;

• analyser la fréquentation et améliorer les performances du site.

Les utilisateurs peuvent gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de leur navigateur. La désactivation de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

IX. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles.

La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

X. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, les utilisateurs peuvent contacter le service client :

Adresse de contact : 1082 CHURCH ST, AVERA, GA 30803-6253, US
Téléphone du service client : +1 (229) 235-6742
E-mail du service client : care@woodhavenly.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)